步骤

1. 确认给予反馈意见的必需性。这一问题会影响工作吗？会对工作关系造成不利影响吗？如果答案是否定的，暂时无需提供反馈意见。
2. 在给出反馈意见前，需做好准备工作。收集近期这一问题的详细例子。注意需针对行为或者结果。
3. 想好什么是你想要得到的结果。做好提供纠正错误的反馈信息，或者进行指导的准备。
4. 在私下给予反馈意见。
5. 如果你想要某一特定行动或者结果，需表达清楚。
6. 确定你将如何跟进这项工作。

准则

1. 要详细具体。没有人能够按照线索或者模糊的反馈意见行事。如果你告诉某人“这份报告非常出色”，这句话可以表达你的赞许，但对方并不知道报告出色的地方在哪里。
2. 在事件发生后，第一时间给出反馈意见。等到年终考核才给出反馈意见起不到任何作用。即使等到季度考核，也是无济于事。
3. 不要针对人进行反馈，应描述某一行为或者结果。不要说“你在工作中非常粗心”，可以说“我发现在最后一组产品的交付记录中有很多打印和拼写错误”。
4. 不要责怪员工，说话不要太绝对。不要说“你从来都不测试你的编码”，可以说“你在检查最后三处改变时没有对这些改变进行测试”。
5. 倾听对方的意见。要确定对方同意你的描述，认为它是正确的。
6. 保留所有反馈谈话的记录。要保留所有与工作表现相关的谈话的非正式笔记，比如，保留所有你与员工进行的一对一谈话笔记。如果等到问题严重了，你才开始做文字性的报告，那么对方很可能会声称受到了不公的指责。所以，应该将你为改善状况付出的持续努力记录下来。

Written by xi ming You should follow him on Github